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幫你快速找醫(yī)生

預(yù)約過程相關(guān)問題
為什么下單失?。?/a>

下單失敗可能的原因較多，請您說明問題，提供當(dāng)前需要預(yù)約的用戶姓名、身份證號碼、手機(jī)號、預(yù)約了哪家醫(yī)院哪位專家?guī)自聨兹盏陌啻?，并提供錯誤頁面截圖，聯(lián)系網(wǎng)站在線客服或發(fā)送到郵箱：kefu@guahao.com，我們會為您核實處理。


為什么預(yù)約時提示”預(yù)約失敗，就診人手機(jī)號已被他人使用“
 您預(yù)約的應(yīng)該是屬于上海醫(yī)聯(lián)平臺的醫(yī)院，這類醫(yī)院通過微醫(yī)預(yù)約時要求1個手機(jī)號只能對應(yīng)1位用戶；該提示說明您的手機(jī)號為其他用戶預(yù)約過醫(yī)聯(lián)平臺下的醫(yī)院故無法為當(dāng)前用戶預(yù)約成功。
建議您在“個人中心-家庭聯(lián)系人”處修改當(dāng)前無法預(yù)約用戶對應(yīng)的手機(jī)號，再嘗試預(yù)約。注：每月每位家庭聯(lián)系人分別可以操作修改1次手機(jī)號碼信息。
我只知道哪里不舒服不知道該預(yù)約哪位醫(yī)生？

1、您可以點(diǎn)擊”按疾病找“，根據(jù)疾病信息選擇適合您的專家進(jìn)行預(yù)約。http://www.guahao.com/bydisease

2、若您有健康方面問題，建議您或者也可以嘗試點(diǎn)擊微醫(yī)官網(wǎng)首頁極速問診，微信掃一掃二維碼通過微醫(yī)健康公眾號，微醫(yī)APP選擇極速問診/專家問診中咨詢醫(yī)生，提交患者病情醫(yī)生接診后會給到您比較專業(yè)的建議或解答。



短信發(fā)送量已超過當(dāng)日最大限數(shù)怎么辦？
一個手機(jī)號碼每天最多可獲取10次左右微醫(yī)下發(fā)的短信，出現(xiàn)此提示說明您的手機(jī)號當(dāng)天在微醫(yī)接收的短信量已達(dá)到上限，建議您明天再嘗試預(yù)約。如果著急，可以先嘗試撥打全國預(yù)約熱線95169進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功短信如無法接收到可次日再聯(lián)系我們?yōu)槟a(bǔ)發(fā)。
就診卡號是什么？
一般醫(yī)院的就診卡號是一張硬卡磁卡的號碼，不過每家醫(yī)院也會有所不同的情況，如您有疑問建議您咨詢對應(yīng)醫(yī)院人員了解比較準(zhǔn)確些，具體以各醫(yī)院人員說明為準(zhǔn)。
為什么有些專家預(yù)約時要做手機(jī)號語音認(rèn)證？
為有效防控黃牛，目前預(yù)約熱門專家時需要進(jìn)行手機(jī)號語音電話認(rèn)證（具體以頁面提示為準(zhǔn)），具體操作如下：選擇可預(yù)約班次點(diǎn)擊“確認(rèn)預(yù)約”--點(diǎn)擊“獲取語音驗證碼”--接聽來自頁面提示號碼的語音電話--準(zhǔn)確記錄語音電話報讀的6位數(shù)字驗證碼并填寫在空白框中--點(diǎn)擊“提交訂單”，頁面會自動返回下單結(jié)果。
為什么預(yù)約時顯示未就診人數(shù)超過限制？
網(wǎng)站有規(guī)定同一患者一般同時只能擁有2筆有效的待就診訂單，建議就診完畢再來預(yù)約。
為什么今天搜索不到我要找的醫(yī)生，昨天還能搜到的？
為了讓您更便捷地查到需要的信息，網(wǎng)站啟用了搜索IP定位功能，默認(rèn)是顯示您IP所在省份的醫(yī)院、醫(yī)生等信息，您也可以在“所在地區(qū)”菜單下手動選擇其他省份的醫(yī)院、醫(yī)生信息。
什么是初診和復(fù)診？
初診：代表您第一次去該醫(yī)院就診，沒有使用醫(yī)?？ɑ驔]有辦理過該醫(yī)院的自費(fèi)就診卡；復(fù)診：代表您曾經(jīng)去該醫(yī)院就診過，已去該醫(yī)院使用過醫(yī)?？ɑ蛞丫驮\辦理了該醫(yī)院的就診卡，預(yù)約時需要填寫相應(yīng)的卡號信息。
為什么支付成功，卻預(yù)約失?。?/a>
因為支付平臺和預(yù)約平臺存在略微的時間差，如果正好是在15分鐘左右支付成功，可能會存在支付成功，但訂單最終沒有下單成功的情況。如果出現(xiàn)了支付成功預(yù)約失敗的情況，訂單取消成功后，您支付的掛號費(fèi)將會在7個工作日內(nèi)原支付路徑退回的。 
專家下方的排班顯示空白是什么原因？
目前我們平臺只開通了部分醫(yī)院部分科室的專家排班信息。
在班次查詢中，日期對應(yīng)下面如果顯示特、普、專等亮色日期醫(yī)生的班次，就表示可以預(yù)約。其余“空白”或者顯示灰色班次提示“已滿”、“截止”“停診”等均表示無法預(yù)約。
為什么無法預(yù)約，提示“您本月的預(yù)約數(shù)量已達(dá)上限，無法繼續(xù)預(yù)約，請下月嘗試”

為有效防控黃牛，創(chuàng)造公平公正的預(yù)約環(huán)境，確保醫(yī)生號源資源得到最充分合理的利用，目前微醫(yī)針對每個賬號每月下單數(shù)量是有限制的，一旦到達(dá)上限該賬號當(dāng)月無法再預(yù)約下單，請次月嘗試操作。

為什么無法預(yù)約，提示“您本月取消的訂單數(shù)量已達(dá)上限，無法繼續(xù)預(yù)約，請下月嘗試”
為有效防控黃牛，創(chuàng)造公平公正的預(yù)約環(huán)境，確保醫(yī)生號源資源得到最充分合理的利用，目前微醫(yī)針對每個賬號每月取消的訂單數(shù)量是有限制的，一旦到達(dá)上限該賬號當(dāng)月無法再預(yù)約下單，請次月嘗試操作。
為什么沒登陸時看到的都是可以預(yù)約的，但一登陸就顯示已滿無法預(yù)約？
沒有登錄時看到的只是出診日期，只有登錄成功才能看到實時的號源變化情況，有無可預(yù)約班次需以登錄后看到的為準(zhǔn)。
為什么我查看班次信息顯示“網(wǎng)絡(luò)繁忙”？
網(wǎng)絡(luò)上同時操作的用戶較多，數(shù)據(jù)量較大，可能頁面沒有反應(yīng)過來，建議您晚點(diǎn)嘗試操作。
為什么頁面上顯示可預(yù)約，但是點(diǎn)擊進(jìn)去預(yù)約時卻沒有可預(yù)約班次？
網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)比較多，需要一定的同步時間，出現(xiàn)這種情況一般是因為班次最新狀態(tài)沒有及時更新過來。建議您可以查看其它可預(yù)約的班次。
預(yù)約滿了，怎么辦？
目前網(wǎng)站是面向全國用戶開放的，所以專家號源非常緊張。為了不耽誤患者的病情，建議您改約其他時間或?qū)＜摇?/dd>
為什么有些醫(yī)院只顯示復(fù)診，沒有初診選項？
網(wǎng)站上部分醫(yī)院只開放了復(fù)診預(yù)約功能，您需要在該醫(yī)院有就診過，才能通過網(wǎng)站以復(fù)診方式進(jìn)行預(yù)約。
沒有就診卡怎么辦？
如果您是第一次去該醫(yī)院看病，預(yù)約時可以選擇“初診”，不需要填寫就診卡，預(yù)約成功后前往醫(yī)院辦理就診卡即可。
為什么有些專家可以選擇就診時間有些沒有選擇？
網(wǎng)站上部分醫(yī)院部分專家開通了分時預(yù)約的功能，這類專家在預(yù)約時可以選擇就診時間段，沒有開通此功能 的專家，具體取號時間以預(yù)約成功短信提示的為準(zhǔn)。