從個(gè)案反思學(xué)會(huì)輿情應(yīng)對(duì)
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“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。當(dāng)平面媒體幾十年如一日的擔(dān)負(fù)著政策宣傳之責(zé),網(wǎng)絡(luò)便成了草野嘯聚之地。知政失者在網(wǎng)絡(luò),這是當(dāng)前時(shí)代的特色,也是每一個(gè)政法機(jī)關(guān)不得不面對(duì)的新命題。
2009年,網(wǎng)絡(luò)仍是民意不棄不離的舞臺(tái)。臺(tái)上的網(wǎng)民不斷變換身份,一會(huì)兒是聚光燈,照向政法之失;一會(huì)兒是背景板,映出市井百態(tài)。在這個(gè)“被”時(shí)代,司法不公與司法不廉時(shí)刻面臨著“被”網(wǎng)絡(luò)聚焦的命運(yùn)!白悦襟w時(shí)代”的到來,徹底改變了輿情的發(fā)生機(jī)制,從信息來源,到議程設(shè)置,再到民意的聚沙成塔,我們看到了一些政法機(jī)關(guān)的窘迫:置身網(wǎng)絡(luò),拔劍四顧心茫然;我們聽到了一些政法官員的抱怨:蕓蕓眾官,為什么受傷的就是我?
是的。網(wǎng)絡(luò)是蜘蛛俠,神出鬼沒;網(wǎng)絡(luò)是大黃蜂,變化多端。網(wǎng)絡(luò)使老革命碰到了新問題。一些理念需要改弦更張,一些做法需要從新開始。長(zhǎng)期以來,政法機(jī)關(guān)習(xí)慣了“以我為主”的宣傳,初一遇上“以受眾為主”的引導(dǎo),難免手足無措、應(yīng)對(duì)無方。
本期向大家展示的20宗個(gè)案表明,輿情應(yīng)對(duì)并沒有那么困難,只要我們帶著坦誠之心出發(fā),路的終點(diǎn)叫做“公正”,而且是“看得見的公正”。
在內(nèi)蒙古阿榮旗女檢察長(zhǎng)劉麗潔的“豪車門事件”中,劉的初次應(yīng)對(duì)就丟失了坦誠之心,因而網(wǎng)民回贈(zèng)了更多的質(zhì)疑與激憤。云南陸良“8·26”群體性事件中,宣傳部門及時(shí)叫停了“刁民”等歧視性稱謂,對(duì)群眾的坦誠與尊重?fù)Q來了認(rèn)同與贊譽(yù)。
“躲貓貓”、“70碼”、“王帥案”、“鄧玉嬌案”、“習(xí)水性侵幼女案”等,這些轟動(dòng)一時(shí)的政法輿情事件,都曾有過錯(cuò)誤的司法認(rèn)定,在網(wǎng)絡(luò)輿情的推動(dòng)下,也都有了實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)向。輿情的冷卻與平息,當(dāng)然不獨(dú)是危機(jī)公關(guān)之功,更得益于司法公義之“公”。沒有理性、客觀、公正,輿情應(yīng)對(duì)都將是無根之木、無源之水。
輿情不是無風(fēng)起浪,輿情洶涌之處多有暗礁林立。這暗礁,或是官員之惡,或是政法之失!2009年地方政法機(jī)關(guān)輿情應(yīng)對(duì)能力排行榜》,是我們?cè)噲D總結(jié)政法網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的又一次努力。盡管這其中的許多個(gè)案都令人扼腕,但也正是這樣的案例,才能促我們驚醒,令我們謙卑,引我們由茫然而大悟。
——《政法網(wǎng)絡(luò)輿情》編輯部
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