據媒體報道，最近，一位中央領導尖銳地批評了某些官員“不會說話”現象:“與新社會群體說話，說不上去;與困難群眾說話，說不下去;與青年學生說話，說不進去;與老同志說話，給頂了回去�！�

　　平心而論，如今的官員，都是優(yōu)中選優(yōu)，不是博士就是碩士，又在文山會海里千錘百煉，按理說不該不會說話。一些官員被批評“不會說話”，主要是指他們不會講實事求是的話，不會講能說服人的話，不會講老百姓愛聽的話，不會講與時俱進有生命力的話。聽他們說話，穿靴戴帽，陳腐不堪，言之無物，如同“八股”，或令人昏昏欲睡，或使人格外反感。某些官員為何“不會說話”?分析起來，主要有三條原因:

　　肚里無貨。俗話說，“手里有糧，心中不慌”。說話也是如此，肚子里有深思熟慮的思想，才能侃侃而談，言之有物;肚子里有扎實豐厚的學問，才能旁征博引，信手拈來;肚子里有大量可靠的實際材料，才能有理有據，說話使人信服。那么“貨”從哪里來?一曰學習，二曰調查，三曰思考。如果對黨的方針政策了如指掌，對科學發(fā)展觀融會貫通，對社會變化、形勢發(fā)展洞若觀火，對聽眾要求、愛好興趣胸有成竹，自然就能把話說好、說透、說清、說出水平。而怕就怕這些“功課”沒有做足，卻大嘴一張，亂說一通。譬如某衛(wèi)生廳一官員對媒體說:“誰說中國看病貴，我怎么沒覺得看病貴?”河南省鄭州市某局一副局長對記者的質問更是登峰造極:“你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話?”不是無知，就是荒唐，不出洋相、不被喝倒彩才怪呢!

　　眼中無人。會說話的人，最基本的一條經驗就是說話要看對象，要研究聽眾，要知道對方想知道什么，想解決什么問題。這樣，才能有的放矢，講話才有針對性，讓聽眾解渴、滿意。而我們有些官員，平時不做調查研究，不搜集群眾反映，不尊重聽眾，不了解他們的心態(tài)，只會念秘書寫的稿子，無論對誰，都是說些漫無邊際的官話、套話、大話、空話。有的還居高臨下，頤指氣使，完全不理會聽眾的心理，不了解聽眾的需求。這樣的話，說了白說，聽了白聽，既不解決任何問題，也沒有任何收獲，結果不是“說不上去”，就是“說不進去”，或者干脆被“頂了回去”，有誰會愛聽呢?

　　心中無情。某些官員對群眾沒有感情，說話冷冰冰的，只會打官腔，說套話，對群眾要求應付塞責，敷衍了事，對百姓疾苦漠不關心，麻木不仁。有官員居然對上訪群眾說，“你的問題要到月球找銀河秘書長去解決”。而如果心中無情，即使說的話有道理、有水平，也會使效果大打折扣;如果心中無情，即使說得天花亂墜，口若懸河，也不會有人喝彩。焦裕祿不見得有多好的口才，但大家都記得他在風雪之夜給孤寡老人送糧時說的一句話:“我就是您的兒子!”孔繁森未必以言辭擅長，可是他默默地供養(yǎng)藏族老阿爸阿媽，不惜賣血來收養(yǎng)藏族孤兒的動人事跡，無需多言就豐碑高聳，此處無聲勝有聲。所以，那些被批評為“不會說話”的官員，倒不必忙著去練什么演講術、口才學，還是先看看你對人民群眾的感情深不深，有沒有做到“情為民所系”。如果都能像焦裕祿、孔繁森那樣，言為心聲，真情為民，永遠把群眾放在心上，那么不論他說什么、怎么說，群眾都是愛聽的、高興的、熱情擁護的。

　　我們的事業(yè)需要大批既會干事又會說話的官員。會干事，就要善于審時度勢，提綱挈領，埋頭苦干;會說話，關鍵是要肚里有貨，眼中有人，心中有情。