“過去的一年，山東檢察工作給我印象最為深刻的是，檢察機(jī)關(guān)不再像以前那樣與普通百姓接觸不多，而是能動(dòng)司法、主動(dòng)服務(wù)。”近日，全國人大代表、山東省政協(xié)副主席、山東師范大學(xué)齊魯文化研究中心主任王志民如是說。

　　談起能動(dòng)司法，王志民開門見山提及“民生檢察服務(wù)熱線”的品牌效應(yīng)。山東“民生檢察服務(wù)熱線”截至目前已受理群眾訴求6萬余件，答復(fù)率100%，提供維權(quán)救助、特困幫扶2000余件，成為該省乃至全國檢察機(jī)關(guān)服務(wù)民生的品牌，被人民群眾形象地稱為“連心線、平安線、和諧線”。

　　王志民說，尤其值得一提的是，“民生檢察服務(wù)熱線”在處理占受理總數(shù)75%以上的轄外訴求時(shí)，沒有一推了之，而是積極構(gòu)建與法院、公安、工商、國土、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、民政、社保等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同探索服務(wù)民生的新途徑，體現(xiàn)了檢察機(jī)關(guān)的司法能動(dòng)性。

　　作為山東師范大學(xué)齊魯文化研究中心主任，王志民研究的方向之一是齊魯文化。他提到了一件令他印象深刻的事情，2009年7月10日晚，年僅12歲的小姑娘萍萍，在家附近的簡易廁所被歹徒強(qiáng)暴、用石塊猛砸頭部后推下深溝，全身受傷，臉部毀容，心理受到創(chuàng)傷。由于被告人沒有賠償能力，山東省檢察機(jī)關(guān)立即啟動(dòng)了刑事被害人救助制度，給予她3萬元救助資金，并幫她籌集、捐款近1萬元，湊夠了治療、整容費(fèi)用，還通過“民生檢察服務(wù)熱線”對(duì)萍萍進(jìn)行了長期心理輔導(dǎo)。目前，她已和其他孩子一樣快樂地回到了校園�！褒R魯文化的精髓就是‘仁者愛人’，山東省檢察機(jī)關(guān)在關(guān)注民生、化解社會(huì)矛盾過程中的這些好舉措，深刻表明他們已將傳統(tǒng)美德融入檢察工作，構(gòu)建了富有齊魯文化特色的檢察工作框架。”王志民評(píng)價(jià)道。

　　不僅如此，近年來山東省檢察院還推行了“涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警制度”，探索信訪工作由“治”到“防”的轉(zhuǎn)變。截至目前，該省檢察機(jī)關(guān)共對(duì)4590件案件進(jìn)行了信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)出信訪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警950件，勸導(dǎo)息訴810件。山東省檢察機(jī)關(guān)兩年來涉檢信訪總量下降22.9%，到省進(jìn)京涉檢訪連年下降20%，取得了控源治本的扎實(shí)效果。

　　王志民對(duì)山東省檢察機(jī)關(guān)進(jìn)行信訪源頭治理的舉措表示贊同。據(jù)了解，山東省檢察院2009年出臺(tái)《關(guān)于在全省檢察機(jī)關(guān)建立涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警制度的意見》后，結(jié)合工作實(shí)際打造“一二三四”工作模式，即一案一評(píng)、二級(jí)評(píng)估、三色預(yù)警、四步流程。相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)所辦案件逐一進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定信訪風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，填寫《涉檢信訪評(píng)估預(yù)警表》后一并移送控申部門，還要制定信訪工作預(yù)案，對(duì)案件作出初步處理;控申部門負(fù)責(zé)收集、匯總預(yù)警信息，根據(jù)具體情況確定相應(yīng)的警示級(jí)別，逐案建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬;當(dāng)事人有可能越級(jí)或集體信訪的，案件將被提交領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，以制定相應(yīng)的預(yù)防措施;控申部門對(duì)全院涉檢信訪評(píng)估預(yù)警案件進(jìn)行整理歸檔、跟蹤問效。

　　2009年，山東省檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查辦人民群眾反映強(qiáng)烈的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、房地產(chǎn)開發(fā)等領(lǐng)域職務(wù)犯罪460件，行政執(zhí)法和司法領(lǐng)域職務(wù)犯罪嫌疑人383人，對(duì)134億元惠農(nóng)資金開展專項(xiàng)調(diào)查。廣泛開展向群眾問計(jì)、問需、問效的“三問”，幫千企走千村訪萬戶，服務(wù)“三�！焙头�務(wù)三農(nóng)“六個(gè)一”等活動(dòng)，走訪各界群眾11萬人，收集意見建議近萬條。王志民認(rèn)為，檢察機(jī)關(guān)通過在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)立檢察官講堂、民生檢察室、檢察聯(lián)系點(diǎn)等方式，了解并及時(shí)解決了一大批群眾關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問題，有效化解了大量涉檢信訪苗頭隱患，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，確保了檢察工作的質(zhì)量和效果，在全社會(huì)樹立了檢察機(jī)關(guān)“立檢為公、執(zhí)法為民”的嶄新形象。這充分說明，山東省檢察機(jī)關(guān)不斷深化社會(huì)管理創(chuàng)新機(jī)制，積極參與社會(huì)治安防控體系建設(shè)，收到了良好的社會(huì)效果。

　　“山東省檢察機(jī)關(guān)多年來一直把握住兩點(diǎn):一方面是緊緊圍繞黨中央對(duì)檢察工作的要求開展工作;另一方面，認(rèn)真傾聽人民群眾的呼聲，不斷加大與各級(jí)人大代表和人民群眾的密切聯(lián)系。”王志民強(qiáng)調(diào)說，“把握住了這兩點(diǎn)，就把握住了工作的方向和發(fā)展的動(dòng)力�！�