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　 【事件回放】

　　騰訊QQ和奇虎360是目前國內(nèi)最大的兩個客戶端軟件。2010年春節(jié)前后，騰訊在二三線及更低級別的城市強(qiáng)行推出“QQ醫(yī)生”安全軟件，其界面及功能酷似360,但此嘗試并未成功。5月31日，騰訊將QQ醫(yī)生悄然升級并更名為“QQ電腦管家”。中秋節(jié)期間，“QQ軟件管理”和“QQ醫(yī)生”自動升級為“QQ電腦管家”，模仿涵蓋了360安全衛(wèi)士的主流功能。

　　9月27日，360發(fā)布直接針對QQ的“隱私保護(hù)器”工具，宣稱其能實(shí)時監(jiān)測曝光QQ未經(jīng)用戶許可,偷窺用戶個人隱私文件和數(shù)據(jù)的行為，引起了網(wǎng)民對于QQ客戶端的擔(dān)憂和恐慌。10月14日，騰訊正式宣布起訴360不正當(dāng)競爭，360隨即表示將提起反訴。

　　10月27日，騰訊聯(lián)合金山、百度、傲游、可牛等公司刊登了《反對360不正當(dāng)競爭及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》，要求主管機(jī)構(gòu)對360不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭行為進(jìn)行堅決制止。10月29日，360公司推出一款名為“360扣扣保鏢”的安全工具,全面保護(hù)QQ用戶的安全。騰訊對此作出強(qiáng)烈反應(yīng)，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。

　　11月3日，北京市朝陽區(qū)法院正式受理騰訊公司訴360涉嫌不正當(dāng)競爭案。同日晚6點(diǎn)，騰訊發(fā)表公開信宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，要求必須卸載360軟件才可登陸QQ。此舉引起了業(yè)界震動，網(wǎng)友憤怒。晚9點(diǎn)左右，360對此作出回應(yīng)“保證360和QQ同時運(yùn)行”，隨后360“扣扣保鏢”軟件在其官網(wǎng)悄然下線。11月4日,360發(fā)表公開信稱，360扣扣保鏢正式下線。

　　11月5日上午，工信部、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等部門開會討論此事的應(yīng)對方案，用行政命令的方式要求雙方停止紛爭。11月10日，360宣布QQ和360已經(jīng)恢復(fù)兼容，并在官方網(wǎng)站發(fā)布公告，感謝廣大用戶的支持。但騰訊公司尚未有任何消息。11月21日，工信部表示已就360騰訊之爭給予兩家公司通報批評，并要求雙方5日內(nèi)向社會公開道歉。工信部同時發(fā)文稱，下一步將會同有關(guān)部門對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。

　　法律界、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)紛紛對這一事件進(jìn)行深入探討。如11月8日，中國人民大學(xué)民商事法律科學(xué)研究中心舉辦“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下侵權(quán)熱點(diǎn)問題”主題研討會。11月16日，實(shí)名制博客網(wǎng)站“博聯(lián)社”組織“3Q大戰(zhàn)”學(xué)術(shù)研討會。各地網(wǎng)民也紛紛掀起訴訟潮。

　　【事件影響】

　　由于騰訊QQ和奇虎360是目前國內(nèi)最大的兩個客戶端軟件，所以這場戰(zhàn)爭成為中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來最大的糾紛。公共利益、信息安全、企業(yè)道德、互聯(lián)網(wǎng)精神等字眼充斥在各大媒體之上。這場沒有誰比誰更清白的斗爭考驗著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的底線。

　　騰訊和360鷸蚌相爭帶來的直接影響，便是以MSN等為代表的其他聊天軟件乘虛而入，借雙方無法抽身的機(jī)會，搶占網(wǎng)絡(luò)聊天的市場份額。其他變化還在醞釀——有傳聞稱，反壟斷專家正在研究“分拆騰訊的可能性”。

　　【各方觀點(diǎn)】

　　傅達(dá)林（新聞評論員）：從長遠(yuǎn)上看，騰訊與360之間的恩怨糾紛，更隱含著市場規(guī)范缺失下消費(fèi)者權(quán)益被“裸露”的命題。一種不良的商業(yè)競爭亂象只是表征，背后更反映出現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場的規(guī)范意識不強(qiáng)、行業(yè)自治程度不高、商業(yè)道德秩序不彰等問題。可以預(yù)見的是，如果這些問題得不到很好的解決，法治化的行業(yè)規(guī)范得不到商家共同的信守與尊重，那么今后犧牲消費(fèi)者利益的事還可能發(fā)生。

　　——2010年11月5日《檢察日報》

　　宣華華（新聞評論員）：數(shù)以億計的用戶被挾持、被恐嚇，卻只能像一盤散沙一樣共同“圍觀”，而且，在自身權(quán)益都無法保障的可悲處境下，還要可憐兮兮地分裂為兩大陣營，在360與QQ之間作出艱難的“選擇”。無疑，消費(fèi)者這一次絕不是360與騰訊眼中的“上帝”，而更像是一群待宰的“羔羊”。

　　——2010年11月7日《中國青年報》

　　海南大學(xué)法學(xué)院副教授王琳：“3Q大戰(zhàn)”留給我們的啟示是全方位的。立法滯后，行政監(jiān)管失靈，司法保障不力，社會監(jiān)督匱乏，企業(yè)的道德良知遠(yuǎn)未得到認(rèn)可。一個不入流的市場環(huán)境，催生了一個不入流的網(wǎng)絡(luò)江湖。恰恰這個不入流的江湖，又欠缺社會化，因而江湖老大基本不受社會的約束。名義上，我們也有一些社會組織，比如各地的消協(xié)、消委。如果這些社會組織能夠在“3Q相爭”之初，就及時介入，并從中調(diào)處，糾紛未必不能平息。

　　——2010年11月15日《南方都市報》