【事件回放】 

　　2011年10月10日,淘寶商城宣布升級商家管理體系,大幅提升商城店家成本:原來每年6000元的技術(shù)服務(wù)費提高至3萬元與6萬元兩檔;建立“商家違約責(zé)任保證金”制度,收取保證金1萬至15萬元(多為10萬元和15萬元兩檔)。 

　　10月12日,因不滿淘寶商城新規(guī),數(shù)千名中小賣家集中攻擊淘寶商城大賣家:惡意拍下商品后申請退款及賠付,導(dǎo)致歐莎、韓都衣舍、七格格等大店下架多數(shù)在售商品,運營停滯。 

　　針對攻擊行為,淘寶商城10月12日發(fā)布公告稱,這場攻擊是一群號稱“淘寶小店家”的人在刻意操縱,企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整。 

　　10月15日晚,商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人就圍攻淘寶商城事件表態(tài),要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理。 

　　10月18日,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云緊急回國,召開了發(fā)布會,代表淘寶商城對之前的做法表示道歉。得到政府主管部門表態(tài)后,反對淘寶商城新規(guī)的中小賣家也于18日凌晨停止了網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。 

　　11月23日,圍攻淘寶商城事件再次升級,許多中小賣家聚集在杭州的淘寶網(wǎng)總部進(jìn)行維權(quán),要求“廢除不合理的霸王條款、改進(jìn)不良評價系統(tǒng)、收費公開透明、重大規(guī)則制定需舉辦聽證會、廢除不合理的押金制度,以及淘寶網(wǎng)、淘寶商城徹底分開運行”。 

　　12月13日,商務(wù)部市場秩序司司長常曉村透露,商務(wù)部正在起草網(wǎng)絡(luò)購物管理條例,力爭列入2012年的立法計劃。 

　　【事件影響】 

　　面對自身的重大損失,這些中小賣家采取的抗?fàn)幨址ǚ浅Ｗ屓梭@奇,他們選擇了一條破壞市場規(guī)則的路徑——直接攻擊大賣家。這種做法無論從道德還是法律上而言,都是絕對需要受到譴責(zé)的。但是,這些中小賣家可能也沒有想到,他們的行為將淘寶商城內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)糾紛演變成了一次有關(guān)中國電商行業(yè)變革,乃至攸關(guān)中小企業(yè)生存境況的社會爭論。在這起事件中,當(dāng)面對爭議,人們不再相信法律,卻轉(zhuǎn)而直接尋求暴力和群體力量達(dá)到目的,這說明完善相關(guān)法律法規(guī),建立一套完整的市場規(guī)則的任務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。 

　　【各方觀點】 

　　中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心研究員張樊:有組織地惡意攻擊大商家的行為屬于一種犯罪行為,構(gòu)成了損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪。通過惡意購買然后退款、給予0-1分的差評,實際上是在捏造并散布虛偽的事實,嚴(yán)重?fù)p害大商家的商業(yè)信譽、商品信譽,給大商家造成了重大損失。 

　　——2011年10月13日《新聞晨報》 

　　清華大學(xué)商法研究中心主任朱慈蘊:作為一個強勢企業(yè),淘寶的任何一個動作,最終都會影響消費者的利益。淘寶的價格瘋漲行為,不但會直接波及到廣大商戶,也會對政府調(diào)控物價帶來更大的壓力,這其實是很大的不穩(wěn)定因素。從國家和社會大局出發(fā),淘寶必須履行企業(yè)公民責(zé)任。  

　　——2011年10月27日《檢察日報》 

　　商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽:淘寶商城事件的根本原因在于目前我國網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱,網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律缺失以及監(jiān)管體系的不完善。下一步商務(wù)部將積極推動《網(wǎng)絡(luò)零售管理條例》出臺,形成第三方交易平臺市場準(zhǔn)入退出制度,明確網(wǎng)絡(luò)零售市場各參與主體的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系,進(jìn)一步明確有關(guān)部門管理職責(zé)。 

　　——2011年10月20日《新京報》