【事件回放】

　　2011年7月10日央視《每周質(zhì)量報告》播出《達(dá)芬奇天價家具“洋品牌”身份被指造假》,指出達(dá)芬奇家具銷售的“卡布麗緹”等家具并不像它們宣稱的那樣是100%意大利生產(chǎn)的,所用的原料也不是該公司宣稱的名貴實木白楊荊棘根,而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。經(jīng)過檢測,消費(fèi)者花費(fèi)幾十萬上百萬元購買的達(dá)芬奇家具甚至被判定為不合格產(chǎn)品。達(dá)芬奇家居方面通過微博回應(yīng),達(dá)芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具,均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國內(nèi)。 

　　7月13日,達(dá)芬奇在京召開新聞發(fā)布會,總經(jīng)理潘莊秀華承認(rèn)其與東莞長豐有過合作,但仍堅稱其所代理的意大利品牌均為意大利生產(chǎn)。而代理的美國品牌,如Hollywood等,則是全球采購。潘莊秀華聲淚俱下訴說了創(chuàng)業(yè)史,卻沒有給記者提問的機(jī)會,亦未對央視所曝光的內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)。 

　　7月18日,達(dá)芬奇家居在其微博和公司網(wǎng)站掛出《致消費(fèi)者的公開道歉信》,首次向消費(fèi)者道歉,稱對某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)注、質(zhì)量及不規(guī)范宣傳問題已展開內(nèi)部整頓,但未涉及進(jìn)口家具是否存在產(chǎn)地造假,也沒有提及退換貨和賠償問題。 

　　自央視報道播出后,各地達(dá)芬奇家具消費(fèi)者集結(jié)維權(quán),索賠超億元。 

　　11月23日達(dá)芬奇突然發(fā)布聲明,稱遭到媒體“虛假新聞”誣陷,并表示企業(yè)目前正在配合有關(guān)部門的調(diào)查,期待得到一個“公正的最終調(diào)查結(jié)論”。達(dá)芬奇家居方面認(rèn)為,上海工商的調(diào)查顯示,“沒有發(fā)現(xiàn)達(dá)芬奇在原產(chǎn)地問題上有造假行為”。記者從知情人士處獲悉,達(dá)芬奇家居為“洗白”擬進(jìn)行全面反擊,除了擬起訴相關(guān)媒體外,該公司對消費(fèi)者的集體維權(quán)行為也有所動作。 

　　12月1日,有報道稱達(dá)芬奇上海、廣州、杭州的數(shù)家門店停止了營業(yè)。12月5日,《國際金融報》通過走訪調(diào)查得知,滬上3家達(dá)芬奇店仍在正常營業(yè),但門庭冷落卻是顯而易見。與此同時,有媒體報道稱:上海消費(fèi)者對達(dá)芬奇提起的集體訴訟,當(dāng)?shù)胤ㄔ褐两駴]立案,維權(quán)行動陷入了僵局。 

　　【事件影響】

　　“造假門”事件不僅使達(dá)芬奇持續(xù)處于輿論漩渦,更由此引發(fā)了一場行業(yè)信任危機(jī)。據(jù)媒體報道,不少目標(biāo)市場與達(dá)芬奇相近的洋品牌,同樣訂單驟降,銷售停滯。專家認(rèn)為,重建消費(fèi)者對高端家具的信任,企業(yè)和政府監(jiān)管部門任重道遠(yuǎn)。 

　　【各方觀點(diǎn)】

　　全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會會長丁佐宏:我國家居行業(yè)高速發(fā)展所帶來的誠信、秩序、管理、機(jī)制等諸多方面的缺失和滯后,造成了中國家居業(yè)亂象滋生。一是材質(zhì)造假;二是標(biāo)準(zhǔn)不明;三是洋品牌難辨真?zhèn)?在國內(nèi)生產(chǎn),然后“出口”到所謂“原產(chǎn)地國”再“進(jìn)口”回來。 

　　——2011年9月20日新華財經(jīng)網(wǎng) 

　　張倩(記者):達(dá)芬奇的損失或許是小事,其他各方的損失也是小事——只要我們的代價沒有白費(fèi)。只要我們能真正認(rèn)識到,建立一個誠信的社會,對于每一個社會成員都是有益的,都是不可或缺的,只要每一個社會成員都建立起誠信自覺,并且為之而努力,我們的代價就沒有白費(fèi)。 

　　——2011年11月15日《北京青年報》