近年來,一些打著“產(chǎn)地直采”“工廠直發(fā)”“超市促銷”等宣傳標(biāo)語的電商直播間,憑借來自現(xiàn)場的真實(shí)感,吸引了不少消費(fèi)者下單。但有媒體記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些直播間,果園豐收、工廠繁忙、工人作業(yè)等場景看似真實(shí),實(shí)則是通過綠幕摳圖、AI合成等技術(shù)偽造,帶貨主播則虛假宣傳商品是“廠家直發(fā)”“產(chǎn)地直銷”,誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。

果園是假的,工廠是假的,超市是假的……一張綠幕在一些直播間被隨意變幻出萬千景象,輕松實(shí)現(xiàn)實(shí)景直播效果,讓不少非專業(yè)人士難辨真假。這類虛假“綠幕直播”,瞄準(zhǔn)的正是消費(fèi)者對(duì)源頭直購的信任。主播打出果園、工廠原產(chǎn)地直銷的旗號(hào),宣稱省去了倉儲(chǔ)、物流、經(jīng)銷商多層環(huán)節(jié),能讓消費(fèi)者買到性價(jià)比更高的正品、避開仿冒假貨,以此勾起消費(fèi)者的購買欲望,實(shí)則利用消費(fèi)者的消費(fèi)心理和信任牟利。

主播們靠虛假“綠幕直播”賺得盆滿缽滿,卻直接侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定:經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則;消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng),不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶。“綠幕直播”違反了這些規(guī)定,是對(duì)消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益的侵犯。

從監(jiān)管維度看,違規(guī)“綠幕直播”已經(jīng)涉嫌構(gòu)成虛假廣告。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》明確規(guī)定,通過直播推銷商品或服務(wù)構(gòu)成商業(yè)廣告的,需履行廣告發(fā)布者或經(jīng)營者的義務(wù);2023年修訂的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》進(jìn)一步明確,通過直播等形式推銷商品或服務(wù)屬于商業(yè)廣告活動(dòng)�！熬G幕直播”虛構(gòu)場景、隱瞞真實(shí)貨源的行為,符合廣告法第二十八條“以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的情形。同時(shí)它還涉嫌違反反不正當(dāng)競爭法,擠壓合規(guī)主播的市場空間,形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的不公平競爭格局。

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,保護(hù)公平競爭,有關(guān)部門應(yīng)對(duì)果園、工廠、超市、醫(yī)院等現(xiàn)場直播加強(qiáng)常態(tài)監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)綠幕摳圖等造假行為,根據(jù)情節(jié)輕重,及時(shí)作出警告、沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰,使相關(guān)主播及背后商家付出經(jīng)濟(jì)、誠信雙重代價(jià)。此外,在全行業(yè)明確要求,直播帶貨若使用AI技術(shù)合成工廠車間等虛擬場景,應(yīng)主動(dòng)標(biāo)上“虛擬場景”字樣。電商平臺(tái)必須升級(jí)技術(shù)手段、優(yōu)化治理策略,認(rèn)真甄別平臺(tái)內(nèi)的所謂“現(xiàn)場直播”,對(duì)“綠幕直播”要求必須標(biāo)注“虛擬場景”,將屢教不改者列入封禁黑名單。

鑒于當(dāng)前直播帶貨領(lǐng)域亂象頻發(fā)、套路層出不窮,消費(fèi)者面對(duì)商家標(biāo)榜的“產(chǎn)地直發(fā)”“工廠直發(fā)”類商品,一定要多留個(gè)心眼。如果發(fā)現(xiàn)造假直播,要第一時(shí)間向消協(xié)及監(jiān)管部門舉報(bào);一旦遭遇此類騙局,權(quán)益受到損害,要及時(shí)向相關(guān)部門投訴,或通過司法途徑起訴維權(quán)。