近日,電商“AB貨”話題沖上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。商家以相同售價(jià),向不同地區(qū)消費(fèi)者出售款式一致但品質(zhì)不同的商品。這種“看人下菜碟”的行為,絕非商家經(jīng)營(yíng)失誤,而是基于消費(fèi)者維權(quán)能力、地域差異等實(shí)施的區(qū)別對(duì)待。

售賣(mài)“AB貨”行為之所以屢禁不止,是因?yàn)樵陔娚谈?jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的背景下,部分商家為降低經(jīng)營(yíng)成本,采取了這種不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí),相較于城市消費(fèi)者,偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者維權(quán)成本偏高、售后渠道偏少,給不法行為留下可乘之機(jī)。

電商“AB貨”之風(fēng)不可長(zhǎng)。一方面,同價(jià)不同質(zhì)、地域差別對(duì)待等行為,嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)、知情權(quán)等。尤其是縣域、農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者信息獲取渠道有限、維權(quán)成本偏高,退換貨耗時(shí)費(fèi)力、舉證難度較大,更容易被迫接受。另一方面,商家通過(guò)以次充好的方式降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,極易催生小作坊、無(wú)牌非標(biāo)產(chǎn)品等灰色鏈條。不僅損害了電商平臺(tái)的公信力,還會(huì)逐步弱化行業(yè)品控標(biāo)準(zhǔn),助長(zhǎng)低價(jià)“內(nèi)卷”行為,動(dòng)搖電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展根基。

消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)維護(hù)合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單前,保留商品詳情頁(yè)截圖;收貨后及時(shí)查驗(yàn)貨品,發(fā)現(xiàn)異常立即拍照固定證據(jù)。如遭遇“AB貨”問(wèn)題,及時(shí)向電商平臺(tái)投訴或通過(guò)12315熱線舉報(bào)。今年4月10日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》,已明確禁止基于消費(fèi)者畫(huà)像實(shí)施差異化定價(jià)、差異化發(fā)貨行為,將電商“AB貨”亂象納入重點(diǎn)整治范疇。

此外,應(yīng)通過(guò)平臺(tái)剛性監(jiān)管、行業(yè)自律約束、基層維權(quán)賦能等方式,全方位鏟除亂象滋生土壤,堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)公平底線,筑牢電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信任基石。