個(gè)人信息泄露又有新出口,這次是AI。據(jù)媒體報(bào)道,近日,有網(wǎng)友反映,手機(jī)號莫名其妙被陌生人頻繁撥打,對方張口就問“賣豬嗎?”并聲稱自己是從某AI軟件里獲取的聯(lián)系方式。在AI給出的回復(fù)中,這位網(wǎng)友的號碼被標(biāo)注為“莒南縣xx中心”養(yǎng)殖場,而信源則是一條網(wǎng)絡(luò)帖子。社交媒體上,不少人表示有過類似遭遇:“很多人打電話來問租房,可我早就退租了”“AI給的身份,第一個(gè)是藥材商,第二個(gè)是賣復(fù)合肥的”。

個(gè)人信息泄露早已是社會痼疾。但這類由AI引發(fā)的個(gè)人信息泄露,無疑釋放出一個(gè)更加令人不安的信號:AI時(shí)代,保護(hù)個(gè)人信息正變得難上加難。

這背后,有早已引發(fā)人們關(guān)注的“AI幻覺”問題。涉事AI應(yīng)用分身給出的答復(fù)是:“這是模型信息錯配導(dǎo)致的烏龍�！边@其實(shí)反映出了當(dāng)前生成式AI的一種通病,那就是它不僅可能“胡說八道”,還有可能記住了海量信息,但無法準(zhǔn)確將信息與用戶提問進(jìn)行匹配。

在數(shù)字世界,除非人為刪除或設(shè)定了生命周期,信息幾乎可以一直存在。也就是說,在AI的世界里,信息的時(shí)間線很可能是模糊不清的。一些早已沉底的信息,在傳統(tǒng)搜索引擎的排序規(guī)則下或許還難以發(fā)現(xiàn),但在AI時(shí)代,它們隨時(shí)可能被重新打撈出來,被當(dāng)作確鑿的答案。

順著這個(gè)邏輯推演下去,就不難想象:不僅是電話號碼,各種“曾用名”“重名”“歷史關(guān)聯(lián)”,再疊加現(xiàn)實(shí)中其他信息泄露渠道,形成了“張冠李戴”的重災(zāi)區(qū)。而訓(xùn)練得再精準(zhǔn)的模型,也難以根除“信息變更”帶來的錯配,因?yàn)樽址�串重寫與現(xiàn)實(shí)變化往往不是同步進(jìn)行的,這恰恰是數(shù)字世界與物理世界“精準(zhǔn)映射”所面臨的深層難題。

更讓人擔(dān)憂的是,對于“二次放號”的新機(jī)主而言,這種由前一個(gè)使用者遺留下來的信息泄露,一旦開了頭,就可能是無盡騷擾的開始。與號碼關(guān)聯(lián)的生活、瀏覽、消費(fèi)乃至位置信息暴露,也并非杞人憂天。

與此同時(shí),維權(quán)的難度也在不斷增加。在這起事件中,平臺建議“去問AI軟件的客服”;地方市場監(jiān)管部門對如何消除網(wǎng)上信息痕跡表示“不太清楚”;當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商推測,可能是上一任號主用手機(jī)號注冊了養(yǎng)殖場,注銷后被他人啟用。類似事件中,用戶往往陷入“多頭投訴、無人負(fù)責(zé)”的困境,人們面對的不僅是技術(shù)的黑箱,也是維權(quán)渠道的不暢。

因此,“AI說你賣野豬”“賣藥材”之類的事件看似烏龍,其實(shí)是在提示人們:算法究竟如何對個(gè)人信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效隔離?在發(fā)現(xiàn)信息錯誤后,如何能迅速糾正、清理源頭信息?回答這些問題,還需要AI平臺、運(yùn)營商、監(jiān)管部門的責(zé)任邊界進(jìn)一步厘清。