近日,南京消費者陳先生購買今麥郎“手打掛面”后,因未吃出手工面口感質疑產品宣傳。據(jù)消費者反映,這款產品包裝上,“手打掛面”四字醒目突出,配上旁邊“好像媽媽的手打面”的宣傳語,很容易讓人將“手打”與傳統(tǒng)手工制作相關聯(lián)。仔細一看,才發(fā)現(xiàn)“手打”二字右上角用小字體標注了商標的?符號。對此,今麥郎工作人員回復稱,“掛面是工業(yè)品,車間流水線生產,‘手打’只是名稱”。

大字吸睛誤導公眾、小字找補規(guī)避責任——這樣的“心機商標”套路差不多。從“壹號土”豬肉,到“山里來的土”雞蛋,都是瞄準消費者追求“配料表干凈”“安全”“有機”等心理,刻意模糊商標標識與產品內容界限,通過拆分詞匯、夸大描述、模糊標注等方式,在商標設計和廣告宣傳上玩“文字游戲”。

現(xiàn)實中,大多數(shù)消費者在選購時并不會特意仔細辨別,很容易在營銷話術的誤導下買單;而一旦有消費者發(fā)現(xiàn)問題、較真維權,這些商家則會“早有準備”地端出“僅為商標”之說試圖免責。可說到底,這不就是揣著明白裝糊涂,用不道德的商業(yè)手段欺騙消費者嗎?無論如何粉飾,使用“心機商標”的本質,就是忽悠消費者。

對這些忽悠套路,制度層面的約束正日益嚴密。國家知識產權局發(fā)布的關于加強商標使用管理的通知,明確提出要重點關注將注冊商標與商品名稱、廣告宣傳用語等搭配使用,導致公眾對商品品質、產地、工藝等特點產生誤認的行為。正在修訂中的商標法也將對“以誤導公眾方式使用的注冊商標”加大整治力度,情形嚴重的將被撤銷商標。這些都將大幅壓縮“心機商標”的生存空間。

其實,早在2018年,今麥郎就曾因“手打”相關標識陷入糾紛,消費者徐綱購買“今麥郎、華龍系列手打面”產品,后以所購產品面系普通機制掛面而非手工制作掛面為由,向法院提起訴訟。最終,法院判令商家“退一賠十”,需賠償消費者1.1萬余元。

一個已經“翻過車”的商標文字套路,時隔數(shù)年故伎重施,一家知名企業(yè),何以明知違法而無所顧忌?對商家而言,潛在收益遠高于違法違規(guī)成本,恐怕是最主要的原因。

要根治此類亂象,除了嚴控注冊門檻、鼓勵消費者積極維權外,還要抬高商家的違法成本,使其不敢一再傲慢地糊弄、誤導消費者。只有徹底叫停這種忽悠生意經,才能維護正常的市場秩序,倒逼商家回歸尊重消費者知情權和選擇權、認真打磨提升產品品質的正道。