三甲醫(yī)院搭上互聯(lián)網(wǎng)快車
最近，中日友好醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合腫瘤科主任醫(yī)師朱世杰教授組建了一個(gè)十多人的線下醫(yī)生協(xié)作組，組里有不同學(xué)科、甚至不同醫(yī)院的醫(yī)生。當(dāng)他得知掛號(hào)網(wǎng)要發(fā)布“微醫(yī)集團(tuán)”，專程從北京趕到上海，成為微醫(yī)集團(tuán)揭幕后首批加入的專家協(xié)作組。
微醫(yī)平臺(tái)，更像一座“移動(dòng)超級(jí)醫(yī)院”，聚集國(guó)內(nèi)1200余家醫(yī)院、30萬名醫(yī)生、首批70多個(gè)醫(yī)療專家組，計(jì)劃到今年底組建5000個(gè)專家組，為全國(guó)病患提供分診導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、診間支付、診后隨訪等全流程在線醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)生也可借此平臺(tái)管理患者，調(diào)閱自動(dòng)存檔的患者庫(kù)、在線復(fù)診、發(fā)布信息，以及醫(yī)生間互動(dòng)交流。
“當(dāng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’逐步被全社會(huì)認(rèn)識(shí)，我們只有適應(yīng)這種思維，具備這種思維，才能贏得未來?！比A山醫(yī)院院長(zhǎng)丁強(qiáng)說。2010年起，掛號(hào)網(wǎng)從華山醫(yī)院起步，目前已成為中國(guó)最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制就醫(yī)平臺(tái)。華山在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方面的“搭子”還很多，跟春雨醫(yī)生、好大夫在線等有不同形式的移動(dòng)醫(yī)療合作。
就在3月28日“微醫(yī)集團(tuán)”發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，上海市一醫(yī)院、華西醫(yī)院、中南醫(yī)院等國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)紛紛要求加盟。
這一切給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)傳來一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在走出“一頭熱”的尷尬，逐步走入醫(yī)學(xué)的核心。近兩年，以BAT為代表，互聯(lián)網(wǎng)公司大舉挺進(jìn)健康領(lǐng)域，但與天價(jià)融資相對(duì)應(yīng)的狀況是，任憑你互聯(lián)網(wǎng)公司吵得熱火朝天，握有核心醫(yī)療資源的公立醫(yī)院興趣索然，試水者星星點(diǎn)點(diǎn)。如今，以三甲醫(yī)院為代表的主流醫(yī)學(xué)界，終于向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療遞來了橄欖枝。
真正讓有限資源被最大利用
“互聯(lián)網(wǎng)金融有支付寶，互聯(lián)網(wǎng)交通有滴滴打車，我感覺到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)不遠(yuǎn)了?！比A山醫(yī)院外科教授張群華對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”充滿期待。
以掛號(hào)網(wǎng)為例，2013年開始協(xié)助醫(yī)院實(shí)施一站式結(jié)算，他們?cè)谖錆h同濟(jì)醫(yī)院做了一個(gè)測(cè)試：一站式結(jié)算完成后，病人檢查檢驗(yàn)原本要在窗口往返5次至7次，現(xiàn)在降低到1次至2次。今年，同濟(jì)醫(yī)院最新統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，大概有74%的窗口服務(wù)可以通過手機(jī)和卡來完成，這樣的話，醫(yī)院里只有一個(gè)地方依然排隊(duì)，那就是電梯口，其他地方窗口基本上看不到排隊(duì)隊(duì)伍。
根據(jù)掛號(hào)網(wǎng)2014年統(tǒng)計(jì)顯示，全年服務(wù)了全國(guó)1.6億人次，借助分診導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、院外候診、診間結(jié)算等線上功能，平均為每位用戶節(jié)省1.5小時(shí)（相當(dāng)于2000萬個(gè)工作日）的排隊(duì)時(shí)間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司為此大膽地提出“把醫(yī)院窗口外移到手機(jī)上”的口號(hào)。
不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)已開始提升醫(yī)院更深層的服務(wù)效率。比如，華山醫(yī)院研發(fā)的“精準(zhǔn)分診”系統(tǒng)建立了“專家門診預(yù)約申請(qǐng)”制度，以“病情優(yōu)先”而非“先到先得”的掛號(hào)原則，為病人分配號(hào)源。這種顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的模式，在幫助病人預(yù)約適宜專家的同時(shí)，也讓專家找到了與其專長(zhǎng)真正匹配的患者，真正讓有限資源被最大利用。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將掀“大浪淘沙”
無論是在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，還是提升醫(yī)院的服務(wù)效率，借助互聯(lián)網(wǎng)所具有的打破信息不對(duì)稱、降低交易成本、促進(jìn)分工深化、提升勞動(dòng)生產(chǎn)率等特點(diǎn)，與醫(yī)療行業(yè)融合，已成行業(yè)共識(shí)。
想象這樣一個(gè)已實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景：一個(gè)醫(yī)生在診室里看到一個(gè)個(gè)與其專業(yè)匹配的病人，而當(dāng)他輕點(diǎn)手機(jī)App，里面管理著超過8000個(gè)患者，患者先在線上預(yù)約醫(yī)生，之后診療基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)存到醫(yī)生的App里，醫(yī)生由此選擇自己看，還是推薦給其他醫(yī)生看。
有人預(yù)言，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的直接后果是強(qiáng)勢(shì)學(xué)科可能更強(qiáng)，醫(yī)院迎來大浪淘沙。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有強(qiáng)大的營(yíng)銷功能，強(qiáng)勢(shì)學(xué)科將變得更有名，比如華山醫(yī)院皮膚科、中山醫(yī)院肝臟外科，病人在網(wǎng)上檢索后會(huì)更多涌入這些王牌科室，醫(yī)生水平得到進(jìn)一步提升，而同時(shí)，其他科室必須奮起，要不就只能等待萎縮的命運(yùn)。為此，有人說，這是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”帶來的正能量，這種高科技也可以讓患者獲得更多的選擇權(quán)，以及更為重要的幸福感。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展一定是患者、醫(yī)生、醫(yī)院等多方受惠，才能走得更遠(yuǎn)?！睂＜曳治?，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)療，還將推動(dòng)大數(shù)據(jù)研究、分級(jí)診療，對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)踐帶去深層改變，在此期間，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最后的發(fā)展也將與醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、分級(jí)診療制度的推進(jìn)等政策密切相關(guān)。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種新生力量，推動(dòng)著傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的顛覆式變革，可以預(yù)見，它將帶動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療App井噴式發(fā)展。只是如何在2000多款醫(yī)療健康類App中突圍，考驗(yàn)著移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域中逐鹿的創(chuàng)業(yè)者們。
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