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全國(guó)公立醫(yī)院的問(wèn)診都是免費(fèi)的，專家問(wèn)診屬于收費(fèi)服務(wù)；不同的專家問(wèn)診的收費(fèi)有所不同，具體以醫(yī)生主頁(yè)顯示為準(zhǔn)。

發(fā)起問(wèn)診后，需要在15分鐘內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付的訂單自動(dòng)取消；完成支付后，問(wèn)診訂單無(wú)法取消。

醫(yī)生職業(yè)比較特殊，一般都是利用休息時(shí)間回復(fù)用戶問(wèn)題。當(dāng)用戶發(fā)起問(wèn)診之后，醫(yī)生將于48小時(shí)內(nèi)給予解答，建議不定時(shí)關(guān)注微醫(yī)用戶版APP消息推送，若醫(yī)生48小時(shí)未回復(fù)，訂單關(guān)閉并自動(dòng)退款，一般7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

問(wèn)診問(wèn)題共有5次追問(wèn)的機(jī)會(huì)，達(dá)到問(wèn)診次數(shù)上限后即問(wèn)診結(jié)束，請(qǐng)您每次盡可能的完善提交的問(wèn)題。

考慮到醫(yī)生工作時(shí)間的特殊性，每次視訊問(wèn)診的時(shí)間為15分鐘。

視頻邀請(qǐng)的有效時(shí)間為5分鐘，醫(yī)生如果在5分鐘內(nèi)沒(méi)有接受，視頻將關(guān)閉，同時(shí)訂單關(guān)閉并退款。

您可以在醫(yī)生微站的“視訊問(wèn)診”查看頭像下方醫(yī)生的在線時(shí)間，如果目前不屬于服務(wù)時(shí)間，您可以點(diǎn)擊“設(shè)置在線提醒”，等候醫(yī)生服務(wù)時(shí)間，到達(dá)醫(yī)生服務(wù)時(shí)間，微醫(yī)用戶版APP會(huì)有消息推送提醒您。

在視訊問(wèn)診過(guò)程中如果因意外中斷，只要在視訊問(wèn)診的15分鐘內(nèi)重新連接即可繼續(xù)，如果超出15分鐘則視為視訊問(wèn)診結(jié)束，進(jìn)入用戶評(píng)價(jià)。

在購(gòu)買視訊問(wèn)診服務(wù)的時(shí)候，如果您前面有患者正在和醫(yī)生進(jìn)行視訊問(wèn)診，系統(tǒng)將會(huì)提醒您在您前面排隊(duì)問(wèn)診的人數(shù)，讓您選擇是否繼續(xù)購(gòu)買，如果選擇繼續(xù)購(gòu)買，那等醫(yī)生和排在您前面的患者完成視訊問(wèn)診后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起您和醫(yī)生的視訊問(wèn)診。