隨著演唱會市場的發(fā)展與老年人“悅己經(jīng)濟”的興起,看演唱會早已不是年輕人的專利。對于大多數(shù)年輕人而言,購買一張演出門票的路徑清晰且固定:打開大麥、貓眼等票務(wù)平臺,選場次、選座、支付一氣呵成。然而對于不少老年人來說,在他們每日停留時間較長的短視頻平臺上,一條懷舊金曲的切片、算法推薦的一個演出片段,成為他們購票的起點。

如今,短視頻平臺開放的售票功能,讓老年人享受了指尖上的便捷,同時也帶來了對耐心與辨識力的考驗。在全新的老年人購票生態(tài)中,潛藏的煩瑣流程與消費風(fēng)險,亟待被看見與解決。

短視頻平臺成老年人購票入口

隨著劉德華、張學(xué)友、周華健、鳳凰傳奇、刀郎等“國民級”歌手密集開唱,那些承載著一代人青春記憶的旋律,瞬間點燃了銀發(fā)群體的觀演熱情。但他們的購票渠道正悄然改變。

因在醫(yī)院目睹相互攙扶的老夫妻而創(chuàng)作出歌曲《攙扶》的歌手馬健濤,通過短視頻平臺走紅,這首歌也在無數(shù)中老年人的手機里循環(huán)播放。2025年,馬健濤開啟全國巡演,短視頻平臺售票成為主辦方重點發(fā)力的新方向。北京國際流行音樂周負責(zé)人王毅透露了這組數(shù)據(jù):巡演從鄭州站啟動時,短視頻平臺的售票占比約為20%;到了武漢站,這一比例躍升至40%至50%;而當(dāng)巡演至北京,作為音樂周的演出之一在北展劇場上演時,超過半數(shù)的門票已從短視頻平臺售出。更值得注意的是,這場北京演出的觀眾中,50歲以上的人群占比超過了40%。

短視頻平臺已成為購票的新興渠道。目前,李宗盛、張韶涵、陶喆、張信哲、黃麗玲、薛之謙、陳楚生等歌手在舉辦演唱會時,都會在抖音等短視頻平臺開放部分票源。演出行業(yè)從業(yè)者侯棟指出了背后的邏輯差異,“傳統(tǒng)票務(wù)平臺是‘人找票’,觀眾有明確需求才會主動搜索,而短視頻平臺是‘票找人’。”在他看來,短視頻平臺基于用戶興趣、地理位置等大數(shù)據(jù),將演出內(nèi)容精準推送至潛在觀眾眼前,形成了一個巨大的流量循環(huán)。

“新的平臺極大地擴展了演出活動的影響力�！焙顥澭a充道,“可能很多老年人知道家旁邊就有劇院、場館,但里面的演出究竟是什么樣,他們并不了解�！倍桃曨l平臺上鮮活的現(xiàn)場視頻、歌手的片段剪輯,讓演出內(nèi)容成功“破圈”,觸達傳統(tǒng)宣發(fā)模式難以覆蓋的銀發(fā)群體。正因如此,短視頻平臺成為老年人最容易接觸的購票入口。

從下單到進場的多重“關(guān)卡”

短視頻平臺售賣演出票的主流模式,是傳統(tǒng)票務(wù)平臺的分銷渠道。售票方式的不同,導(dǎo)致了實際使用中一系列煩瑣流程的出現(xiàn)。

短視頻平臺售票多采用“團購模式”。主辦方在平臺提交資質(zhì)后,通過店鋪“上架”演出票。對觀眾而言,可以簡單理解為購買的是一張需要核銷的“團購券”,看演出時再去現(xiàn)場核銷。雖然目前不少售票商家已通過接入小程序,實現(xiàn)了在線選座,但對于不少劇場演出而言,這一功能仍未普及�！巴ㄟ^小程序?qū)崿F(xiàn)在線選座,需要額外支付一筆傭金,不少主辦方出于成本考慮沒有選擇這樣做�！焙顥澨寡�,“這也說明,當(dāng)前的短視頻購票形式仍有很大的發(fā)展和規(guī)范空間�！�

對于那些未實現(xiàn)在線選座的演出,觀眾在短視頻平臺購票后,會獲得一個二維碼,需在演出當(dāng)天憑二維碼到現(xiàn)場核驗,并換取紙質(zhì)票,直到換票那一刻,才能知曉自己的座位號。這就意味著,觀眾必須經(jīng)歷“線上購票——線下排隊換票——再排隊入場”的多重環(huán)節(jié)。對于不熟悉智能手機操作、腿腳可能不便的老年觀眾而言,這個過程無疑增加了進場的時長和體力消耗。

面對這一現(xiàn)狀,主辦方也在摸索中積累經(jīng)驗。王毅分享了他們的經(jīng)驗,為了讓老年觀眾順利觀演,他們會通過官方賬號,推送非常詳細的觀演須知,用醒目的圖片形式告知觀眾當(dāng)天的天氣、適宜穿著的衣物�！霸谘莩霈F(xiàn)場,我們也出動大量工作人員和志愿者進行指導(dǎo)。同時設(shè)置清晰的指示牌,利用大型易拉寶和海報,標明換票點位置,指示牌上的字號,都會考慮到老年人的閱讀需求�！�

警惕“李鬼”莫讓維權(quán)成難題

指尖上的便捷背后,消費風(fēng)險也在悄然滋生,一旦發(fā)生風(fēng)險,老年人卻可能面臨更棘手的維權(quán)困境。

短視頻平臺上的購票渠道魚龍混雜,既有官方旗艦店,也有大量“達人”“主播”的帶貨直播間。經(jīng)過層層跳轉(zhuǎn),鏈接可能指向不同的商家,非�？简炏�費者的甄別能力。侯棟曾目睹過亂象,有人用“模仿秀”冒充正版演出,“掛羊頭賣狗肉”的情況時有發(fā)生,出現(xiàn)問題后找?guī)ж洝斑_人”也很難實現(xiàn)維權(quán)。

親子類演出也成為重災(zāi)區(qū)�！坝械氖钦�規(guī)演出團體,有的就是拼盤演出,但短視頻的宣傳畫面拼接得很好,家長為孩子買票時,往往容易沖動消費,結(jié)果造成了損失�！焙顥澱f。盡管平臺監(jiān)管在加強,要求必須持有營業(yè)性演出許可資質(zhì)才能上架演出票,但“李鬼”冒充“李逵”的現(xiàn)象仍未絕跡。他建議,購票時應(yīng)優(yōu)先選擇帶有演藝團體“官方認證”標識或“官方合作”“官方直售”標識的直播間和商家。

短視頻平臺開放的購票渠道,為老年人打開了一扇通往演出劇場的門。但對于銀發(fā)群體而言,購票只是他們享受文化消費的“第一步”。這第一步的便利與安全,直接決定了他們是否愿意邁出下一步。這不僅需要演出行業(yè)加強自律,優(yōu)化購票和核驗流程,更需要平臺方與監(jiān)管部門攜手,進一步規(guī)范票務(wù)市場,加強對虛假宣傳和消費陷阱的打擊力度,讓“銀發(fā)族”在便捷與安心中,從容享受美好時光。